Instructivo web, del S.G.C. de ProBolsas

Descubre cómo nuestro sistema de gestión y calidad puede revolucionar tus procesos, asegurando eficiencia y cumplimiento en cada etapa.

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Documentación del Sistema de Gestión por Procesos (SGP)

Índice

  • Introducción
  • Instalación
  • Configuración Inicial
  • Gestión de Procesos
  • Gestión de Categorías
  • Gestión de Documentos
  • Importación y Exportación
  • Uso de Shortcodes
  • Visualización para Usuarios
  • Personalización
  • Solución de Problemas

Introducción

El plugin "Sistema de Gestión por Procesos" (SGP) permite gestionar y visualizar toda la documentación de un Sistema de Gestión organizado por procesos. Facilita la administración centralizada de procedimientos, formatos, instructivos y otros documentos, ofreciendo una interfaz intuitiva para los usuarios finales.

Características principales:

  • Organización de documentos por procesos y categorías
  • Dashboards interactivos
  • Buscador avanzado
  • Importación/exportación masiva
  • Administración sencilla desde WordPress

Instalación

  1. Descargue el archivo ZIP del plugin
  2. En WordPress, vaya a Plugins > Añadir nuevo > Subir plugin
  3. Seleccione el archivo ZIP y haga clic en "Instalar ahora"
  4. Active el plugin

Configuración Inicial

Navegue a Gestión por Procesos > Configuración y configure:

  • Color Principal: Azul (#0056b3)
  • Color Secundario: Naranja neón (#ff6b00)
  • Activar opciones: mostrar fecha de actualización, tamaño de archivo

Gestión de Procesos

  • Ver: Gestión por Procesos > Procesos
  • Añadir: Botón "Añadir Proceso", completar formulario
  • Editar / Eliminar: Desde la lista de procesos

Gestión de Categorías

  • Ver: Gestión por Procesos > Categorías
  • Añadir: Botón "Añadir Categoría", completar formulario
  • Editar / Eliminar: Desde la lista de categorías

Gestión de Documentos

  • Ver: Gestión por Procesos > Documentos
  • Añadir: Botón "Añadir Documento", completar formulario
  • Editar / Eliminar: Desde la lista de documentos

Importación y Exportación

Desde Gestión por Procesos > Importar/Exportar:

  • Importar: Cargar archivo CSV, previsualizar, luego importar
  • Exportar: Seleccionar proceso y exportar CSV

Uso de Shortcodes

  • Sistema de Gestión por Procesos

    207
    Documentos Totales
    16
    Gestión Gerencial
    9
    Gestión de Atención al Cliente
    11
    Gestión de Abastecimiento
    58
    Gestión Producción
    6
    Gestión Financiera & Contable
    16
    Gestión de Mantenimiento e Infraestructura
    53
    Gestión Humana y Seguridad en el Trabajo
    38
    Gestión de Calidad

    Mapa de Procesos

    Gestión Gerencial
    9 documentos
    Gestión de Atención al Cliente
    58 documentos
    Gestión de Abastecimiento
    6 documentos
    Gestión Producción
    16 documentos
    Gestión Financiera & Contable
    53 documentos
    Gestión de Mantenimiento e Infraestructura
    38 documentos
    Gestión Humana y Seguridad en el Trabajo
    0 documentos
    Gestión de Calidad
    0 documentos

    Últimos Documentos Actualizados

    Código Nombre Proceso Fecha Acciones
    PR-03 Procedimiento Necesidades y Expectativas Partes Interesadas Gestión Gerencial 0000-00-00 Ver
    PR-02 Procedimiento Revision Gerencial y Rendicion de Cuentass Gestión Gerencial 0000-00-00 Ver
    PR-01 Procedimiento Planeacion Estratégica Gestión Gerencial 0000-00-00 Ver
    PR-03 Procedimiento Necesidades y Expectativas Partes Interesadas Gestión Gerencial 0000-00-00 Ver
    PR-02 Procedimiento Revision Gerencial y Rendicion de Cuentass Gestión Gerencial 0000-00-00 Ver

    Buscar Documentos

     - Dashboard principal

  • Gestión de Calidad

    • Procedimientos 11
    • Formatos 10
    • Instructivos 15
    • Documentos y Manuales 2
    • Indicadores 0
    Código Nombre Fecha Acciones
    PR-01 Procedimiento Elaboracion y Cotrol de Documentos 0000-00-00 Ver
    PR-02 Procedimiento Auditoria Interna 0000-00-00 Ver
    PR-03 Reporte, Análisis, Evaluacion y No conformidad 0000-00-00 Ver
    PR-04 Tratamiento de PQR 0000-00-00 Ver
    PR-05 Gestion del Conocimiento 0000-00-00 Ver
    PR-06 Manejo y Análisis de Prod. No Conformes 0000-00-00 Ver
    PR-07 Identificacion de Requisitos Legales 0000-00-00 Ver
    PR-08 Procedimiento Gestion del Cambio 0000-00-00 Ver
    PR-09 Acciones Correctivas y de Mejora 0000-00-00 Ver
    PR-10 Procedimiento de Comunicacion 0000-00-00 Ver
    PR-11 Gestion del Riesgo y Oportunidades 0000-00-00 Ver
    Código Nombre Fecha Acciones
    FO-01 Plan de Auditoria 0000-00-00 Ver
    FO-02 Formato Lista de Verificacion-Auditoria Interna 0000-00-00 Ver
    FO-03 Formato Informe de Auditoria 0000-00-00 Ver
    FO-04 Formato Asistencia de Formaciones Externas 0000-00-00 Ver
    FO-05 Evaluacion del Capacitador y Evento 0000-00-00 Ver
    FO-06 Informe de Evaluacion de Evento de Capacitacion 0000-00-00 Ver
    FO-07 Cronograma de Auditorías 0000-00-00 Ver
    FO-08 Matriz de Riesgos y Oportunidades 0000-00-00 Ver
    FO-09 Formato Identificacion y Evaluacion del Cambio 0000-00-00 Ver
    FO-10 Caracterizacion de procesos 0000-00-00 Ver
    Código Nombre Fecha Acciones
    DO-01 Listado Maestro Documentos 0000-00-00 Ver
    DO-02 Caracterización de Gestión Gerencial 0000-00-00 Ver
    DO-03 Caracterización de Gestión de Marketing 0000-00-00 Ver
    DO-04 Caracterización de Gestión de Atención al Cliente 0000-00-00 Ver
    DO-05 Caracterización de Gestión de Abastecimiento 0000-00-00 Ver
    DO-06 Caracterización de Gestión de Producción 0000-00-00 Ver
    DO-07 Caracterización de Gestión Financiera y Contable 0000-00-00 Ver
    DO-08 Caracterización de Gestión de Mantenimiento e Infraestructura 0000-00-00 Ver
    DO-09 Caracterización de Gestión Humana y SST.xlsx 0000-00-00 Ver
    DO-10 Caracterización de Gestión de Calidad 0000-00-00 Ver
    DO-11 CUADRO DE MANDO 2025 0000-00-00 Ver
    DO-12 Auditoria Interna Gestión de Producción 0000-00-00 Ver
    DO-13 Auditoría Interna Gestión de Atención al Cliente 0000-00-00 Ver
    DO-14 Auditoría Interna Gestión Humana y SST 0000-00-00 Ver
    DO-15 Auditoría Interna Gestión de Abastecimiento 0000-00-00 Ver
    Código Nombre Fecha Acciones
    IN-01 RENTABILIDAD x OP - CtlPisoPostCosteoDetallado 0000-00-00 Ver
    IN-02 CumplimientoTiemposProd. 0000-00-00 Ver

    No hay documentos en esta categoría.

    Volver al Dashboard
    - Vista de proceso
  • Código Nombre Fecha Acciones
    PR-01 Procedimiento Elaboracion y Cotrol de Documentos 0000-00-00 Ver
    PR-02 Procedimiento Auditoria Interna 0000-00-00 Ver
    PR-03 Reporte, Análisis, Evaluacion y No conformidad 0000-00-00 Ver
    PR-04 Tratamiento de PQR 0000-00-00 Ver
    PR-05 Gestion del Conocimiento 0000-00-00 Ver
    PR-06 Manejo y Análisis de Prod. No Conformes 0000-00-00 Ver
    PR-07 Identificacion de Requisitos Legales 0000-00-00 Ver
    PR-08 Procedimiento Gestion del Cambio 0000-00-00 Ver
    PR-09 Acciones Correctivas y de Mejora 0000-00-00 Ver
    PR-10 Procedimiento de Comunicacion 0000-00-00 Ver
    - Lista personalizada

  • Buscar Documentos

     - Buscador avanzado

Visualización para Usuarios

  • Estadísticas, mapa de procesos, últimos documentos
  • Vista organizada por categorías
  • Buscador avanzado y filtros

Personalización

Agregar CSS en Apariencia > Personalizar > CSS Adicional:

.mi-sgc-process-header {
  padding: 3rem 0;
}
.mi-sgc-btn {
  border-radius: 0;
  text-transform: uppercase;
}

Solución de Problemas

  • No aparecen documentos: Verificar shortcode y datos
  • Error CSV: Revisar formato UTF-8 y columnas requeridas
  • Error de activación: Revisar versión de WordPress y PHP

Características del Sistema de Gestión y Calidad

Ver Detalles

Estandarización de Procesos

Nuestro sistema asegura que cada etapa de producción siga protocolos estrictos para mantener la consistencia y calidad.

Auditorías Regulares

Realizamos auditorías internas frecuentes para identificar áreas de mejora y garantizar el cumplimiento de estándares.

En Probolsas, entendemos que la calidad es la base de nuestro éxito y la satisfacción del cliente. Nuestro sistema de gestión y calidad no solo garantiza productos excepcionales, sino que también optimiza cada proceso desde la producción hasta la entrega. Nos enorgullece ser líderes en el mercado colombiano, comprometidos con la innovación y la mejora continua para ofrecer soluciones de empaque que superen las expectativas.

Capacitación Continua

Invertimos en la formación de nuestro equipo para mantenernos a la vanguardia de las mejores prácticas en gestión de calidad.

Satisfacción del Cliente

Nos enfocamos en entender y superar las expectativas de nuestros clientes, asegurando su lealtad y confianza.

Buscar Documentos

Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestro sistema de gestión y calidad.

¿Qué es el sistema de gestión y calidad?

Es un conjunto de procesos y procedimientos diseñados para asegurar que nuestros productos cumplan con los estándares de calidad más altos.

¿Cómo afecta el sistema a la producción?

Optimiza cada etapa de producción, desde la materia prima hasta el producto final, mejorando la eficiencia y reduciendo errores.

¿Qué beneficios ofrece a los clientes?

Garantiza productos de alta calidad y consistencia, lo que se traduce en una mayor satisfacción del cliente.

¿Cómo se implementa el sistema en la empresa?

Se inicia con una evaluación detallada, seguida de la planificación, ejecución y monitoreo continuo de los procesos.

¿El sistema requiere capacitación especial?

Sí, se proporciona capacitación a todos los empleados para asegurar la correcta implementación y operación del sistema.

¿Cómo se mide el éxito del sistema?

Mediante indicadores clave de rendimiento que evalúan la calidad, eficiencia y satisfacción del cliente.

¡Involúcrate con Nuestro Sistema de Gestión y Calidad!